Service après-vente

Comment fonctionne le SAV Samshield ?

En cas de chute et de choc sur votre casque, nous vous proposons de le renvoyer dans les ateliers Samshield.

A réception, une expertise sera effectuée afin de déterminer si votre casque est endommagé ou non.

En fonction des dégâts constatés nous vous proposerons :
• soit de remplacer les pièces endommagées (facturation 50€*),
• soit, si le casque à moins de 2 ans, de procéder à un échange complet du casque à un tarif spécifique (un devis vous sera proposé).

Évidemment les casques Samshield bénéficient d’une garantie d’un an en cas de vice caché.

*Il s’agit dans ce cas d’un service et non d’une garantie que Samshield propose sur les casques pendant 5 ans**. Ce forfait « rénovation » inclue le temps passé, les pièces détachées, le nettoyage et les frais de transport.

**Du fait de l’évolution régulière des standards d’homologation, des technologies et d’une éventuelle détérioration invisible de ses matériaux, il est recommandé de remplacer le casque après 5 ans d’utilisation.

Pour avoir plus d’informations sur les services de Samshield, contactez notre équipe par email, par téléphone au 03 44 84 29 56 ou par formulaire via la page contact

MODIFICATIONS ESTHETIQUES

Si vous souhaitez apporter une modification esthétique à votre casque personnel existant (top/bande frontale/liseré ou blason), vous devrez payer des frais de personnalisation de 20 euros en plus du prix de vente conseillé de l’option que vous souhaitez ajouter.

Par exemple, si vous souhaitez ajouter un liseré personnalisé = (20 euros de frais de personnalisation + 100 euros pour le liseré personnalisé = 120 euros).