Un accompagnement jusqu’à 5 ans*
Chez Samshield, nous sommes convaincus que chaque cavalier mérite un équipement de premier choix, mais aussi un accompagnement d’exception tout au long de son parcours. C’est dans cette optique que nous avons créé un service après-vente exclusif, entièrement dédié à offrir un service de qualité en cas de chute ou de renouveau esthétique.
*Hors garantie légale de conformité.
processus de service après-vente
Votre casque Samshield, conçu pour protéger la partie la plus importante de votre corps lors des moments les plus critiques de votre vie de cavalier, doit être soumis à une vérification rigoureuse après chaque chute. Applicable exclusivement aux casques achetés depuis moins de cinq ans avec preuve d'achat.
Dès réception dans nos ateliers de Beauvais, votre casque fait l’objet d’une inspection rigoureuse par nos experts spécialisés. Chaque composant est minutieusement évalué afin d’assurer un service optimal.
Rénovation des éléments esthétiques :
- Liseré (si non personnalisé)
- Blason (si non personnalisé)
- Top (si non personnalisé)
Pour les éléments personnalisés, notre atelier procédera aux réparations dans la mesure du possible. En cas de nécessité de remplacement, un devis vous sera soumis.
Rénovation des éléments techniques:
- Remplacement de la coque interne pour garantir une protection optimale.
- La coque externe, pour des raisons de sécurité, ne peut être remplacée.
Ce processus a été validé par le laboratoire CRITT (Centre Régional d’Innovation et de Transfert de Technologie), garantissant un service conforme aux exigences les plus élevées.
ENGAGEMENT ENVERS L’EXCELLENCE
Chez Samshield, nous nourrissons une passion pour l’innovation et la qualité. Chaque casque que nous créons est le fruit d'un savoir-faire méticuleux et d'une attention minutieuse. Notre service après-vente s’inscrit dans cette démarche, car votre satisfaction demeure notre plus grande récompense.
Envoyer votre casque à l’atelier
Pour soumettre votre casque à une expertise minutieuse ou à des réparations dans notre atelier, nous vous invitons à télécharger et à compléter avec soin le Bon de Commande ci-dessous correspondant à votre pays, puis à l’inclure avec votre casque dans l’envoi.
FRANCEROYAUME-UNIESPAGNEITALIEALLEMAGNE
Samshield Atelier PAE du Haut-Villé
10, Avenue du Beauvaisis
60000 Beauvais France
Pour la France uniquement : Lors de l’envoi de votre casque, nous vous prions d’inclure un chèque correspondant au montant des services demandés, accompagné du Bon de Commande dûment rempli.
Pour les autres pays : Assurez-vous de fournir votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail dans le colis, ainsi que le Bon de Commande. Si des frais doivent être appliqués, un membre de l’équipe Samshield vous contactera pour un règlement par carte bancaire.
Pour tout renseignement supplémentaire concernant nos services d’excellence, n’hésitez pas à contacter notre équipe par email à sav-contact@samshield.fr ou par téléphone au 03 44 84 29 56.