Service après-vente

Comment fonctionne le SAV Samshield ?

En cas de chute et de choc sur votre casque, nous vous proposons de le renvoyer dans les ateliers Samshield.

A réception, une expertise sera effectuée afin de déterminer si votre casque est endommagé ou non.

En fonction des dégâts constatés nous vous proposerons :
• soit de remplacer les pièces endommagées (facturation 40€*),
• soit de procéder à un échange complet du casque à un tarif spécifique (un devis vous sera proposé).

Évidemment les casques Samshield bénéficient d’une garantie d’un an en cas de vice caché.

*Il s’agit dans ce cas d’un service et non d’une garantie que Samshield propose sur les casques pendant 5 ans**. Ce forfait « rénovation » inclue le temps passé, les pièces détachées, le nettoyage et les frais de transport.

**Du fait de l’évolution régulière des standards d’homologation, des technologies et d’une éventuelle détérioration invisible de ses matériaux, il est recommandé de remplacer le casque après 5 ans d’utilisation.

Pour avoir plus d’informations sur les services de Samshield, contactez notre équipe par email, par téléphone au 03 44 84 29 56 ou par formulaire via la page contact

Procéder à l’envoi de votre casque à l’atelier Samshield

Pour envoyer votre casque à l’atelier afin de le faire contrôler et/ou réparer, merci de compléter le Bon de Commande téléchargeable ci-dessous et de le joindre à votre casque.

ATTENTION: Pour les Etats-Unis et le Canada, merci de remplir le bon de commande et de l’envoyer à l’adresse email suivante: info@samshieldamerica.com
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous indiquer la démarche à suivre pour l’envoi de votre casque aux ateliers.

ATTENTION: Pour l’Australie, merci de remplir le bon de commande et de l’envoyer à l’adresse email suivante: contact@samshield.fr
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous indiquer la démarche à suivre pour l’envoi de votre casque aux ateliers.

Choisir le bon de commande qui correspond à mon pays

Choisir la langue du bon de commande

Merci d’envoyer votre colis à l’adresse suivante :

Samshield
1 rue de Setubal
Z.A. des Champs Dolents
60000 Beauvais
FRANCE

Uniquement pour la France : Lorsque vous envoyez votre casque, merci de joindre un chèque de la valeur des réparations/modifications demandées accompagné du bon de commande.

Pour les autres pays : Merci de bien indiquer votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email et de joindre le bon de commande au colis. En cas de facturation, un membre de l’équipe Samshield vous contactera pour le paiement par carte bancaire.

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